咨詢工程師繼續(xù)教育IT支撐系統(tǒng)多項選擇題每日一練(2019.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 管理支撐系統(tǒng)主要包括（）、（）、（）等主要部分，同時包括知識管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。

2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。

3 下列說法中，（）符合IT支撐系統(tǒng)的發(fā)展及趨勢。

4 ETL即（）的過程，是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的重要環(huán)節(jié)。

5 根據(jù)運營商IT支撐系統(tǒng)的情況，實現(xiàn)容災(zāi)備份一般可考慮的技術(shù)方案有（）。