^{<s id="ybsia"></s>}

網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

煙草職業(yè)技能鑒定考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習

卷煙服務營銷卷煙服務營銷服務監(jiān)控與評估綜合練習判斷題每日一練(2019.03.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題（）服務評估需要來自服務客戶的數(shù)據(jù)支撐。

2.判斷題信息收集中最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）

3.判斷題服務監(jiān)測為服務評估提供了對目標的信息收集和結(jié)果檢查的數(shù)據(jù)，從而使得服務評估能從過程、結(jié)果和效果三部分進行。（）

4.判斷題服務監(jiān)督是企業(yè)對客戶經(jīng)理和電話訂貨員等客服人員日常服務執(zhí)行情況的監(jiān)測。它的直接對象是企業(yè)服務的執(zhí)行者，監(jiān)測的內(nèi)容是服務執(zhí)行的質(zhì)量。（）

5.判斷題服務監(jiān)測由服務監(jiān)督和服務改進共同組成。（）

^{<meter id="qcdxs"></meter>}

^{<p id="qcdxs"></p>}