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卷煙服務營銷卷煙服務營銷服務監(jiān)控與評估綜合練習單項選擇題每日一練(2019.03.11)

來源：考試資料網

1 信息收集包括工作信息記錄、（）、系統(tǒng)數據調閱、電話錄音抽查。

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2 服務評估需要來自（）的數據支撐。

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3 信息收集包括（）、內部信息傳遞、系統(tǒng)數據調閱、電話錄音抽查。

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4 信息收集包括工作信息記錄、內部信息傳遞、系統(tǒng)數據調閱、（）。

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5 服務目標的追蹤分（）和結果檢查兩種方式。

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