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銀行考試

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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶(hù)電話(huà)銀行服務(wù)問(wèn)答題每日一練(2019.01.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題客戶(hù)通過(guò)電話(huà)銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的交易時(shí)間？在非交易時(shí)間是否能夠購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

參考答案：電話(huà)銀行產(chǎn)品交易時(shí)間受產(chǎn)品工作時(shí)間限制，具體時(shí)間請(qǐng)以產(chǎn)品定制和維護(hù)部門(mén)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；非交易時(shí)間屬掛單交易，目前電話(huà)銀行渠道...

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2.問(wèn)答題電話(huà)銀行指定賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬是否存在最低限額？

參考答案：在柜臺(tái)電話(huà)銀行簽約中對(duì)賬戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)指定轉(zhuǎn)賬未限制最低轉(zhuǎn)賬金額，在電話(huà)銀行IVR中指定轉(zhuǎn)賬最低輸入限額為0.01。

3.問(wèn)答題如何將賬戶(hù)設(shè)置為“關(guān)聯(lián)賬戶(hù)”？

參考答案：客戶(hù)持本人有效身份證件和本人名下需申請(qǐng)關(guān)聯(lián)電話(huà)銀行服務(wù)的賬戶(hù)，到任意藍(lán)圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點(diǎn)，填寫(xiě)《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人賬戶(hù)...

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4.問(wèn)答題客戶(hù)反映為什么輸入關(guān)聯(lián)賬戶(hù)后，系統(tǒng)提示錯(cuò)誤？

參考答案：客戶(hù)輸入的是可能是舊線(xiàn)賬號(hào)，因?yàn)樗{(lán)圖新線(xiàn)投產(chǎn)后以前存折賬戶(hù)號(hào)均改變，但借記卡卡號(hào)不受影響。客戶(hù)可通過(guò)柜臺(tái)、電話(huà)銀行和人工...

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5.問(wèn)答題借記卡臨時(shí)掛失還能查詢(xún)嗎？

參考答案：借記卡臨時(shí)掛失屬介質(zhì)掛失不影響主賬戶(hù)的使用，掛失后借記卡可通過(guò)siebel、IVR進(jìn)行查詢(xún)但不能進(jìn)行交易。