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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶反映為什么輸入關(guān)聯(lián)賬戶后，系統(tǒng)提示錯(cuò)誤？
答案：
客戶輸入的是可能是舊線賬號(hào)，因?yàn)樗{(lán)圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號(hào)均改變，但借記卡卡號(hào)不受影響。客戶可通過(guò)柜臺(tái)、電話銀行和人工...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶怎么將舊版電話銀行服務(wù)升級(jí)成新版電話銀行？
答案：
客戶持本人有效身份證件和已開通舊版電話銀行服務(wù)的借記卡，到柜臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】若客戶忘記電話銀行密碼怎么辦？
答案：
（1）若2011年2月26日前開通電話銀行的客戶忘記了電話銀行密碼，柜員直接通過(guò)E07001進(jìn)行客戶升級(jí)，重新設(shè)置電話銀...
