網(wǎng)站首頁(yè)
考試題庫(kù)
在線???/a>
智能家居
網(wǎng)課試題
問(wèn)&答
熱門(mén)試題
登錄 |
注冊(cè)
網(wǎng)站首頁(yè)
考試題庫(kù)
熱門(mén)試題
智能家居
網(wǎng)課試題
銀行考試
題庫(kù)首頁(yè)
每日一練
章節(jié)練習(xí)
中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問(wèn)答題每日一練(2019.01.11)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
若客戶忘記電話銀行密碼怎么辦?
參考答案:
(1)若2011年2月26日前開(kāi)通電話銀行的客戶忘記了電話銀行密碼,柜員直接通過(guò)E07001進(jìn)行客戶升級(jí),重新設(shè)置電話銀...
點(diǎn)擊查看完整答案
2.問(wèn)答題
電話銀行自助服務(wù)提供幾種語(yǔ)言的菜單?
參考答案:
普通話、粵語(yǔ)和英文三種語(yǔ)言的菜單。
3.問(wèn)答題
如何查詢通過(guò)電話銀行查詢貸款信息?
參考答案:
客戶開(kāi)通電話銀行服務(wù),通過(guò)輸入貸款賬號(hào)來(lái)查詢信息。
4.問(wèn)答題
電話銀行外匯保證金是否支持本幣金?
參考答案:
支持本幣金兌人民幣貨幣。
5.問(wèn)答題
客戶反映為什么輸入關(guān)聯(lián)賬戶后,系統(tǒng)提示錯(cuò)誤?
參考答案:
客戶輸入的是可能是舊線賬號(hào),因?yàn)樗{(lán)圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號(hào)均改變,但借記卡卡號(hào)不受影響??蛻艨赏ㄟ^(guò)柜臺(tái)、電話銀行和人工...
點(diǎn)擊查看完整答案