中級列車員章節(jié)練習(2020.07.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中“始發(fā)作業(yè)”鈴止上車立崗標準是怎樣規(guī)定的？

參考答案：鈴止上車立崗標準是邁左腳三步上車（拿抹布），落翻板，擰壓腳，壓腳與墻壁成90度。摘活動順號牌；左手持活動順號牌和抹布，右...

2 裝卸行、包時，應按（）裝車

3 洛陽素有“九朝古都”之稱，從中國第一個王朝－夏朝起，先后有（）個王朝在此設國都。

4 列車長要根據(jù)車內情況及時提出（）請求。沿途各站得到通知后要做好此項工作。

5 被投訴單位在接到客服中心通知后，應立即對旅客、貨主投訴的情況進行了解、核實，對能現(xiàn)場解決的問題，要及時予以解決處理，并將（）報客服中心。

6 特快列車的被套、褥單、枕套使用年限為（）。

7 客流調查一般以（）為主，在其吸引區(qū)范圍內進行。

8 保險絲在電路中起到限制超過（）的作用。

9 在普通大、專院校，軍事院校，中、小學和中等專業(yè)學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市時，憑學生證，每年可享受（）次家庭至院校之間的半價硬座客票、加快票和空調票。

10 特快旅客列車服務質量要求中，規(guī)定立崗姿勢：面向（）站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。