初級鐵路客運(yùn)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 利用車遞傳送的客票票據(jù)，每包不得超過（）。

2.判斷題暫存物品需包裝良好，箱袋必須加鎖，車站對包裝不良物品，應(yīng)不予存放。

3 為樹立客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的理念，鐵道部制定了（）作為規(guī)范、統(tǒng)一、衡量客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的基本準(zhǔn)則和起碼要求。

4 旅客和托運(yùn)人要求賠償時(shí)，應(yīng)在有效期內(nèi)提出賠償要求書，并附下列哪些證件（）

5 （）不屬于鐵路責(zé)任。

6 定位管屬于接觸網(wǎng)中的（）。

7 我國客運(yùn)交通系統(tǒng)分為（）

8 旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還（）的依據(jù)。

9 成人旅客乘坐火車時(shí)可免費(fèi)攜帶的生活用品的重量為（）

10.判斷題車站應(yīng)配備為旅客服務(wù)的“急救藥箱”，用藥經(jīng)費(fèi)由保險(xiǎn)金列支。