00179談判與推銷技巧章節(jié)練習(xí)(2020.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題既成事實(shí)指采取某些對(duì)方意料之外的行動(dòng)使己方處于（）。

2 商業(yè)談判、推銷語言中的禁忌不包括（）。

3.問答題處理顧客異議的一般程序有哪些？

參考答案：①認(rèn)真聽取顧客提出的異議：
A.認(rèn)真聽取顧客的意見，是分析顧客異議，形成與顧客之間良好的人際關(guān)系，提高企業(yè)聲望...

4.問答題對(duì)跨文化背景下的談判，雙方應(yīng)采取何種原則來對(duì)待可能存在的文化差異？

對(duì)待文化差異的原則：
①因循文化認(rèn)識(shí)談判者行為；
②正確對(duì)待文化差異；
③接納不同的文化；
④制定靈活的談判策略。

5.填空題要?jiǎng)?chuàng)造、爭(zhēng)取在發(fā)言時(shí)平分秋色，這樣可在雙方心理上形成一種（）的氣氛。

參考答案：平等協(xié)商

6.判斷題談判方格中的橫座標(biāo)表示談判者對(duì)人際關(guān)系關(guān)注的程度。

7 商業(yè)談判的出發(fā)點(diǎn)是（）。

8 心理動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)是（）。

9.問答題什么是人員推銷目標(biāo)？考慮因素有哪些？

參考答案：確定為推銷人員像營銷售貨員一樣思考，使他們知道如何去發(fā)現(xiàn)解決顧客的問題；衡量市場(chǎng)潛力；收集市場(chǎng)信息；制定銷售策略；最終為...

10.問答題簡述顧客范圍的確定。

參考答案：1.根據(jù)商品因素確定；
2.結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)確定：企業(yè)所經(jīng)營的商品的特點(diǎn)；商品的規(guī)模也；企業(yè)營銷的力度和能力；