鐵路客運(yùn)值班員章節(jié)練習(xí)(2020.04.27)

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1 根據(jù)旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)資料，可以分析歷年（）

2.判斷題一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購(gòu)買一張實(shí)名制車票。

3 服務(wù)語(yǔ)言：使用普通話，服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確、（）。

4 一成人帶一兒童旅行，兒童身高1.51米，旅客已購(gòu)買一個(gè)成人票和一個(gè)兒童票，在列車上，應(yīng)（）。

5 我國(guó)技術(shù)政策規(guī)定，旅客列車最大編組為多少輛（）

6.問(wèn)答題線路中斷列車停止運(yùn)行，停止運(yùn)行站應(yīng)怎樣安排被阻旅客？

參考答案：1、線路中斷、列車停止運(yùn)行，停止運(yùn)行站應(yīng)在旅客車票背面注明“日期、原因、返回XX站”字樣或貼同樣...

7 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十三條規(guī)定，沒(méi)收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒(méi)收人出具（）

8 鐵路客票系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)按安全事故、突發(fā)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，原則上分為（）級(jí)。

9 《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》是依據(jù)（）制定的。

10 遺失物品超過(guò)5千克在轉(zhuǎn)送時(shí)，到站應(yīng)按（）補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。