單項(xiàng)選擇題

服務(wù)語言：使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確、（）。

A.語言清晰
B.口齒清晰
C.簡單明了
D.口齒淋漓

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他（）的動(dòng)作。

A.不雅觀、不大方
B.不粗魯、不野蠻
C.不文明、不禮貌
D.不冷靜、不禮貌

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、（）、勾肩搭背。

A.不說無關(guān)話題
B.嬉笑打鬧
C.不亂說話
D.不相互嬉戲