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鐵路客運值班員章節(jié)練習(2020.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《鐵路旅客運輸規(guī)程》第一百零四條規(guī)定，線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應妥善安排被阻旅客。車站應將停辦營業(yè)和恢復營業(yè)的信息及時向旅客（）

2 消毒好的餐具不應再用抹布擦拭，為除去水跡必須擦拭時，應使用（）過的毛巾，并不斷更換毛巾，擦拭前消毒雙手。

3.問答題什么是車票超程，車票超程如何處理？

參考答案：車票超程是指按路程計價時，付費區(qū)乘客所持車票余額不夠支付按標準計算所得的起點站至終點站之間的單程車費，車票不能通過出閘機...

4.填空題發(fā)生旅客（）或（）時，站、車均應（）搶救。列車須向車站移交時，開具客運記錄和車站辦理交接。

參考答案：人身傷害；急??；千方百計

5 列車安檢工作小組，負責對旅客列車的（）的安檢工作。

6 方向別字典定義的基本操作流程：通過（）子菜單進入主界面→點擊追加或插入按鈕→點擊保存按鈕→點擊“退出”按鈕即可。

7 車內(nèi)照明應符合（）的有關規(guī)定。

8.判斷題對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品丟失，旅客有權要求承運人賠償。（）

9 紅色旅游學生團體購票可享受（）票價20%的優(yōu)惠。

10 《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質(zhì)量規(guī)范4.2.1規(guī)定，各站臺設有出站方向標志，實行便捷換乘的有（）標志。