鐵路客運員鐵路客運員(綜合練習)章節(jié)練習(2020.03.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 裝載的貨物高度距地面不超過（）米，橫向?qū)挾炔坏贸鲕圀w兩側(cè)各0.2米，重量不超過2噸

2.判斷題旅客列車時刻表中，車次前加“D”標記表示動車組列車。

3 按規(guī)定程序及時上水，始發(fā)列車（），中途站按給水方案補水，水管回卷到位（管頭插入上水井內(nèi)）。作業(yè)完畢，向站臺客運人員報告。

4 重點旅客優(yōu)先購票、“（）”、優(yōu)先檢票上車。

5 旅游列車在折返站超過規(guī)定時間后，超過12小時但不超過24小時的，按（）日核收停留費。

6 候車室、集散廳、售票廳、旅客通道內(nèi)應設(shè)置（），疏散通道應保持暢通。

7 售票處、候車區(qū)公布中國鐵路客戶服務中心客戶服務電話（區(qū)號+電話號碼），接聽電話時，先向旅客通報（）。

8 《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料留存時間為（）。

9 驗證與檢票分離的車站對熱門車次在進行（）二次驗證。

10 《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，造成旅客（）或涉及違法犯罪的，及時報告(通知)公安機關(guān)。