A.客戶(hù)服務(wù)與銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步 B.客戶(hù)服務(wù)和受理市場(chǎng)建設(shè)密不可分 C.系統(tǒng)是開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)的技術(shù)保障 D.考核機(jī)制是做好客戶(hù)服務(wù)的報(bào)證 E.客戶(hù)服務(wù)始終服務(wù)于銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展 F.客戶(hù)服務(wù)與銀行卡發(fā)展水平密切相關(guān)
A.銀行的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)逐步增強(qiáng) B.銀行卡強(qiáng)化了銀行吸收居民存款的功能 C.借記卡異軍突起，提升了國(guó)人的用卡熱情 D.銀行卡服務(wù)渠道有所增加，服務(wù)資源整合穩(wěn)步推進(jìn) E.銀行卡依然作為存折的附屬品 F.業(yè)務(wù)流程仍需完善，人員素質(zhì)仍需提高
A.短信服務(wù)盡管剛推出不久，但客戶(hù)滿(mǎn)意度最高 B.紙質(zhì)賬單和人工服務(wù)作為客戶(hù)最常使用的渠道，也得到了較高的滿(mǎn)意度 C.自助語(yǔ)音、網(wǎng)上銀行、電子賬單這些渠道滿(mǎn)意度偏低 D.以上都對(duì)
A.系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性，較傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)容易發(fā)生故障和損失 B.依然受到空間的限制，用戶(hù)還得通過(guò)各種途徑上互聯(lián)網(wǎng) C.銀行通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行盈利的能力有限 D.網(wǎng)上銀行安全性受到挑戰(zhàn)
A.發(fā)卡 B.收單 C.資金清算 D.糾紛處理
A.商戶(hù)直聯(lián)網(wǎng)銀模式 B.網(wǎng)關(guān)支付模式 C.網(wǎng)銀支付模式 D.虛擬賬戶(hù)支付模式 E.銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付模式
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