A.客戶(hù)服務(wù)與銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步 B.客戶(hù)服務(wù)和受理市場(chǎng)建設(shè)密不可分 C.系統(tǒng)是開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)的技術(shù)保障 D.考核機(jī)制是做好客戶(hù)服務(wù)的報(bào)證 E.客戶(hù)服務(wù)始終服務(wù)于銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展 F.客戶(hù)服務(wù)與銀行卡發(fā)展水平密切相關(guān)
A.自助語(yǔ)音、ATM服務(wù)渠道 B.網(wǎng)上銀行、網(wǎng)站查詢(xún)及網(wǎng)點(diǎn) C.紙質(zhì)賬單和電子賬單 D.電話(huà)人工和自助短信
A.在定位上,不再局限于作為處理客戶(hù)交易的場(chǎng)地,其營(yíng)銷(xiāo)的角色越來(lái)越重 B.在分布上,由于成本與效益的考慮,許多銀行也做了更多理性的分析 C.對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的形象和裝修也有很多概念上的轉(zhuǎn)變 D.以上都對(duì)