多項(xiàng)選擇題

在中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)形成期，客戶服務(wù)具有哪些特征（）

A.銀行的客戶服務(wù)意識(shí)逐步增強(qiáng)
B.銀行卡強(qiáng)化了銀行吸收居民存款的功能
C.借記卡異軍突起，提升了國(guó)人的用卡熱情
D.銀行卡服務(wù)渠道有所增加，服務(wù)資源整合穩(wěn)步推進(jìn)
E.銀行卡依然作為存折的附屬品
F.業(yè)務(wù)流程仍需完善，人員素質(zhì)仍需提高

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