高鐵客運員(上海)章節(jié)練習(2020.02.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施辦法》（上鐵客〔2018〕191號）中規(guī)定，客運站段要建立失信人失信行為相關證據(jù)的（）制度，做好對失信人失信行為證據(jù)的管理。

2.判斷題根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，附加票隨同客票使用有效。

3.判斷題上海鐵路局關于重新公布《上海鐵路局運輸收入票據(jù)管理實施細則》的通知（上鐵收[2017]576號）規(guī)定，如果請領數(shù)量大于票據(jù)管理系統(tǒng)建議的最大請領數(shù)量則需要在記事欄中注明原因。

4.判斷題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，按規(guī)定實行實名制驗證，核驗車票、有效身份證件原件、旅客的一致性。

5 《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，“掛失補”車票僅限于乘坐原乘車日期、車次和席位的列車，只能辦理一次，且不能（）。

6.問答題《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，遇驗證設備大部分或全部故障造成驗證口旅客積壓時如何處理？

參考答案：遇驗證設備大部分或全部故障造成驗證口旅客積壓時，車站、公安部門增派人員采取人工驗證檢票，快速組織旅客進站；當驗證口旅客積...

7.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號)規(guī)定：車站在與前來認領的旅客交接遺失物品時，應認真核對旅客（），確認物品的遺失時間、地點、品名、數(shù)量、（）等無誤后，予以簽字交接。

參考答案：身份證件，狀況

8 根據(jù)《鐵路旅客運輸辦理細則》，包車人在中途站、折返站要求停留時，應繳付（）。

9 《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》由（）負責解釋。

10.填空題《中國鐵路上海局集團有限公司關于公布<中國鐵路上海局集團有限公司電話訂票組織管理辦法>的通知》(上鐵客〔2017〕458號)規(guī)定，電話訂票系統(tǒng)可辦理票種為“全票”、“孩票”、“（）”、“殘軍票”的訂票業(yè)務，不辦理（）和（）業(yè)務。

參考答案：學生票,改簽,退票