國家開放大學(xué)(辦公室管理)章節(jié)練習(xí)(2020.01.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題如果會(huì)客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會(huì)客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。

2 以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（）。

3.問答題辦公用易耗品主要包括哪些？

參考答案：1.信封、紙張；
2.軟盤、光盤等；
3.鉛筆；
4.圓珠筆；
5.簽字筆或鋼筆...

4.問答題陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)？

參考答案：（1）該問的沒有問（指對方情況，手套的需要量）；
（2）該記的沒有記錄（對方的姓名、公司、電話號碼）；

5.判斷題如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。

6.判斷題小辦公室的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省空間，空氣流通，聯(lián)系方便。

7.判斷題如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對方通話。

8.問答題從文員工作角度對比說明打電話和接聽電話的異同。

參考答案：相同之處：
①都應(yīng)先問好，再傳達(dá)自己的信息；
②都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；
③通話結(jié)束，應(yīng)...

9.判斷題文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。

10 文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（）