國(guó)家開放大學(xué)(辦公室管理)章節(jié)練習(xí)(2020.01.05)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.判斷題如果會(huì)客室的門是拉開的，先讓來(lái)訪者進(jìn)入會(huì)客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。
3.問(wèn)答題辦公用易耗品主要包括哪些？
參考答案：（1）該問(wèn)的沒(méi)有問(wèn)（指對(duì)方情況，手套的需要量）；
（2）該記的沒(méi)有記錄（對(duì)方的姓名、公司、電話號(hào)碼）；
（2）該記的沒(méi)有記錄（對(duì)方的姓名、公司、電話號(hào)碼）；
8.問(wèn)答題從文員工作角度對(duì)比說(shuō)明打電話和接聽電話的異同。
參考答案：相同之處：
①都應(yīng)先問(wèn)好，再傳達(dá)自己的信息；
②都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；
③通話結(jié)束，應(yīng)...
①都應(yīng)先問(wèn)好，再傳達(dá)自己的信息；
②都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；
③通話結(jié)束，應(yīng)...
