殯儀服務員考試章節(jié)練習(2019.07.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題為什么要在大中城市建立殯儀服務中心或殯儀服務站？

參考答案：方便了城鎮(zhèn)廣大居民辦理喪事，鑒于非火化的殯儀服務項目屬于放開的領域，全國大中城市在市中心或者居民區(qū)逐漸辦起了殯儀服務中心...

2 殯儀服務員應盡量讓逝者家屬情緒（），使他們的情緒得到一定的宣泄。

3 殯葬管理是各級（）運用行政的、法律的、經(jīng)濟的等多種手段，對人們的殯葬活動進行指導、監(jiān)督和規(guī)范。

4.名詞解釋普通殯儀接待服務

參考答案：喪事承辦人為喪屬且非涉外的殯儀接待服務。

5 慰問信（電）是以單位或個人的名義向（）發(fā)出的表示帶有安慰、慰問和同情的信件（電文）。

6.判斷題職業(yè)的目的是獲得現(xiàn)金或實物等報酬。

7.填空題花圈、骨灰盒等屬于（）；而殯儀車、火化爐等則屬（）。

參考答案：殯葬用品；殯葬設備

8.問答題馮副師長在殯葬大會上的講話提到在殯葬改革工作中我們要始終堅持“四個原則”指哪“四個原則”？

參考答案：一是要堅持以人為本，科學發(fā)展。牢固樹立以民為本、為民解困、為人民服務的宗旨，把深化殯葬改革與維護人民廣大群眾基本殯葬權益...

9.判斷題職業(yè)分類的目的是要將社會上紛繁復雜、數(shù)以萬計的組織類型劃分成類系有別、規(guī)范統(tǒng)一、井然有序的層次或類別。

10.問答題殯儀服務員在引導殯儀服務對象合理消費過程中，應發(fā)揮哪些積極作用？

了解殯儀服務對象的消費心理，解答殯儀服務對象的相關問題，介紹殯葬用品的性價比，引導殯儀服務對象理性消費，適度消費。