資源與運營管理章節(jié)練習(2019.07.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 小米所在的公司準備進行生產(chǎn)方式的變革，小米雖然內(nèi)心并不真正認同這次變革，但由于這次變革是他的上級領(lǐng)導吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。他對這次變革的反應屬于（）。

2 從終端發(fā)往基站方向的信息通道稱為（）信道。

3 （）方法能夠兼顧生產(chǎn)之前之后各方面的控制。

4 確認誰是組織客戶的最好方法是（）。

5 業(yè)務授權(quán)包括對用戶授權(quán)和（）。

6 客戶關(guān)系管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺點，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因不包括（）。

7 機械廠新購進了一批機器設備，這屬于（）。

8 短信網(wǎng)關(guān)為（）數(shù)據(jù)交換提供一條安全、快捷的通道，以便手機用戶接收sp提供的信息服務，同時完成相應計費采集、業(yè)務管理、網(wǎng)絡管理等功能。

9 （）是引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因。

10 創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織結(jié)構(gòu)是支持創(chuàng)新的還是阻礙創(chuàng)新的”屬于（）創(chuàng)新管理指標。