會展管理與服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.06.20)
來源：考試資料網(wǎng)1.判斷題由于會展企業(yè)和客戶雙方企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化彼此之間的合作會逐漸減退，因此會展客戶關(guān)系的退化總是發(fā)生在穩(wěn)定期后的第四階段。
3.名詞解釋會議活動文員
參考答案：是根據(jù)會議活動簿預(yù)定單登記活動項目的唯一人員，負(fù)責(zé)確保會議活動簿的準(zhǔn)確性。他要協(xié)助銷售人員、宴會籌辦人員和各位會議服務(wù)經(jīng)...
5.名詞解釋會展企業(yè)精細(xì)服務(wù)
參考答案：是指會展企業(yè)員工針對客戶不同情況，運用會展企業(yè)服務(wù)活動的規(guī)律及經(jīng)驗，通過細(xì)心的觀察，心與心的溝通，注重每一個環(huán)節(jié)對客戶精...
8.名詞解釋酒店內(nèi)部分析
參考答案：
是指針對酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)、所擁有的資產(chǎn)與能力進行評估，從而識別出酒店自身的優(yōu)勢與劣勢。
