網(wǎng)站首頁
考試題庫
在線模考
智能家居
網(wǎng)課試題
問&答
熱門試題
登錄 |
注冊
網(wǎng)站首頁
考試題庫
熱門試題
智能家居
網(wǎng)課試題
通信電子計(jì)算機(jī)技能考試
題庫首頁
每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動(dòng)客戶經(jīng)理中級移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
最高決策者:是指集團(tuán)客戶內(nèi)具有最高決策權(quán)的()或者(),即集團(tuán)客戶的高層領(lǐng)導(dǎo)及()、()領(lǐng)導(dǎo),如()、總裁、法人代表、()、CEO等。
參考答案:
最高領(lǐng)導(dǎo);分管領(lǐng)導(dǎo);主管通信;信息化;公司董事長;公司分管副總
進(jìn)入題庫練習(xí)
2
在握手時(shí)應(yīng)注意:要專心、面帶微笑,要稍稍用力,停留()秒。
點(diǎn)擊查看答案
3.判斷題
客戶經(jīng)理可通過上門拜訪及電話、短信、信函、Email、傳真等通信方式與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。
參考答案:
正確
進(jìn)入題庫練習(xí)
4
從使用和建設(shè)角度看,下列哪項(xiàng)不屬于WLAN的優(yōu)勢()
點(diǎn)擊查看答案
5.判斷題
一時(shí)間了解客戶是否對業(yè)務(wù)感興趣或需要輔導(dǎo)。對不需要輔導(dǎo)的客戶繼續(xù)跟進(jìn);對有需要的客戶耐心細(xì)致解答問題,通過主動(dòng)輔導(dǎo)服務(wù)獲得客戶信任。
參考答案:
錯(cuò)誤
進(jìn)入題庫練習(xí)
6.填空題
滲透營銷的關(guān)鍵在于充分利用我們在客戶內(nèi)部的人際關(guān)系基礎(chǔ)和影響力,()影響第一、()影響第二。
參考答案:
關(guān)系;專業(yè)
進(jìn)入題庫練習(xí)
7.填空題
拜訪大客戶時(shí),應(yīng)先通報(bào),叩門或按鈴,叩門不能多于(),每次不超過();按鈴不能超過(),每次只能按(),經(jīng)允許后再進(jìn)入;出、入客戶辦公室應(yīng)始終()客戶,反手關(guān)門。
參考答案:
兩次;三下;三次;一下;面向
進(jìn)入題庫練習(xí)
8.填空題
遵守公司的(),不得披露公司機(jī)密或尚未公開的信息,不得泄漏客戶()和(),需要銷毀的重要文件、資料,必須使用碎紙機(jī)。
參考答案:
保密制度;檔案資料;通話資料
進(jìn)入題庫練習(xí)
9.填空題
在為不認(rèn)識的雙方作介紹時(shí),應(yīng)該遵循()的原則。
參考答案:
尊者優(yōu)先了解情況
進(jìn)入題庫練習(xí)
10.問答題
說出表現(xiàn)型客戶優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?
參考答案:
優(yōu)點(diǎn):殷勤隨和、樂于助人;口才雄辯、擅長交際。他們看重的更多的是人與人之間的關(guān)系。
缺點(diǎn):缺乏耐心,以偏概全...
點(diǎn)擊查看完整答案
進(jìn)入題庫練習(xí)