鐵路客運(yùn)值班員鐵路客運(yùn)規(guī)章章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

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1 《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，京通線的起止站是（）。

2 國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍和與國(guó)家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍以（）為準(zhǔn)。

3 客貨運(yùn)輸票據(jù)應(yīng)經(jīng)常保持（）個(gè)月的庫(kù)存量，保證客貨運(yùn)輸?shù)男枰?/a>

4 收入管理操作中進(jìn)入“廢票統(tǒng)計(jì)”使用的快捷鍵是（）。

5 動(dòng)車組票價(jià)打折后一等座車與二等座車的比價(jià)在（）之間。

6.判斷題旅客購(gòu)票后丟失車票，辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，新車票發(fā)售后，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票；退票時(shí)按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。新車票退票后，原車票效力恢復(fù)。

7.問(wèn)答題全列硬座用于新兵軍事運(yùn)輸，售票計(jì)劃有何規(guī)定？

參考答案：全列硬座用于新兵軍事運(yùn)輸，按整列運(yùn)輸組織，沿途各站硬座票額一律取消；軟臥、全列無(wú)硬臥代硬座的硬臥，仍按原票額分配計(jì)劃執(zhí)行...

8 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站要公布本單位受理投訴電話、通信地址和（）。

9.判斷題配備二代居民身份證識(shí)讀設(shè)備的售票窗口，必須由系統(tǒng)通過(guò)二代居民身份證識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)讀取身份信息。

10 車站（客運(yùn)段）要將留存的《乘車人數(shù)知單》（），每旬上交鐵路局一次。