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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站要公布本單位受理投訴電話、通信地址和（）。
A.聯(lián)系電話
B.聯(lián)系方式
C.郵政編碼
D.負(fù)責(zé)人姓名
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單項(xiàng)選擇題
旅客持用硬座客票要求變更軟座時(shí)，待用票事由欄應(yīng)標(biāo)明（）。
A.補(bǔ)價(jià)
B.變座
C.軟座
D.變更
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單項(xiàng)選擇題
旅客辦理變徑時(shí)，原票價(jià)低于變徑后時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收（），核收手續(xù)費(fèi)。
A.新、舊徑路里程票價(jià)差額
B.退還票價(jià)差
C.變徑后票價(jià)
D.新徑路票價(jià)
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