銀行大堂經(jīng)理考試招商銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

單項選擇題
剛買的房產(chǎn)也可以向招行申請生意貸，是在（）條件下
A、有家
B、有經(jīng)營
C、有家且有經(jīng)營
D、不可能發(fā)生
多項選擇題
在我招行辦理紅本抵押的申請人需要滿足什么條件（）
A、申請人有一家公司
B、申請人符合“有家”
C、申請人符合“有工作”
D、申請人為公司股東或者法人
判斷題
引導(dǎo)員應(yīng)詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，直接給客戶取了號，也未做任何指引。
答案：錯誤
多項選擇題
在其他條件都滿足的情況下，下面哪種情況符合我招行生意貸的申請要求（）
A、公司發(fā)展到第三年的瓶頸狀態(tài)，頭號股東李總持股15%向我招行申請貸款
B、公司第五年出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)壓力，王總協(xié)同股東共持股單獨向我招行申請貸款
C、公司發(fā)展到半年資金周轉(zhuǎn)困難，小李和其他兩位最大股東持股16%向我招行申請生意貸款
D、公司已成立兩年，想擴(kuò)大規(guī)模，二號股東協(xié)同另兩大股東共持股24%向我招行提出生意貸申請
判斷題
大堂員工站立時不得出現(xiàn)雙手交叉、雙臂抱于胸前、手插口袋、身體東倒西歪或倚靠物體等不雅動作。
答案：正確
單項選擇題
下列哪種情況符合消費貸的申請條件（）
A、夏某，30歲科研人員，未婚
B、董某，45歲勞動工人，已婚
C、孫某，62歲政府官員，喪偶
D、錢某，27歲職場精英，離異
判斷題
招商銀行現(xiàn)在可以受理房子按揭貸款，但僅限一手樓，二手樓不予受理。
答案：錯誤
多項選擇題
下列哪些屬于生意貸加額項（）
A、個人社保
B、是否有車
C、房產(chǎn)數(shù)量
D、有未成年小孩在上學(xué)
多項選擇題
客戶卡片丟失很著急，前面又很多客戶在排隊等候，作為大堂應(yīng)（）
A、安撫客戶，第一時間引導(dǎo)客戶作口頭掛失，凍結(jié)資金以保安全
B、與柜臺溝通，為緊急客戶取優(yōu)先號優(yōu)先處理
C、告知客戶應(yīng)攜帶本人有效開戶證件方可辦理
D、表示理解客戶緊急狀況，但無能為力，只能先來后到取號等候
單項選擇題
生意貸的利率約為（）
A、萬分之3.2/天
B、萬分之3.3/天
C、萬分之3.2/月
D、萬分之3.3/月