質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋質(zhì)量審核
參考答案：

是確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施并適合于達到預(yù)定目標的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。

2.名詞解釋績效考核
參考答案：

是依據(jù)職位標準對員工工作狀態(tài)和工作結(jié)果進行考察，測定和評價的過程，績效考核也稱為績效考評。

參考答案：

系統(tǒng)的識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為過程方法。

4.名詞解釋信息管理
參考答案：

通過計劃，控制和改進等活動，保證在正確的時間把正確的信息提供給正確的人實現(xiàn)正確的決策目的。

5.名詞解釋過程管理
參考答案：是指過程的設(shè)計，控制和改進的活動。具體來說過程管理就是通過對組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的設(shè)計控制和改進，識別改進質(zhì)量和運營績效的機...
6.名詞解釋質(zhì)量三角形
參考答案：質(zhì)量三角形由一個產(chǎn)品三角形和一個組織三角形構(gòu)成。對產(chǎn)品本身的質(zhì)量由產(chǎn)品質(zhì)量、成本、生產(chǎn)性構(gòu)成。對產(chǎn)品其他行政性因素由適應(yīng)...
參考答案：

質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。

9.名詞解釋質(zhì)量改進
參考答案：

是質(zhì)量管理活動的組成部分，著重于增強滿足質(zhì)量要求能力的質(zhì)量管理活動。

10.名詞解釋標高分析
參考答案：

是指對照公認的領(lǐng)先組織或最強的競爭對手持續(xù)的組織的產(chǎn)品，服務(wù)，過程等關(guān)鍵的成功因素進行衡量的結(jié)構(gòu)化的過程。