一汽-大眾服務(wù)顧問(wèn)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 對(duì)預(yù)約顧客的提醒（）

2 申請(qǐng)汽車消費(fèi)貸款的借款人除了要具備完全民事行為外，還必須具備哪些條件：（）

3 顧客關(guān)懷與信息交流過(guò)程中：（）

4 忠誠(chéng)客戶能夠給經(jīng)銷商帶來(lái)的好處包括（）

5 哪些是客服的工作：（）

6 對(duì)于維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新增維修內(nèi)容而客戶又并不在店內(nèi)的情況，下列哪種說(shuō)法是正確的（）

7 在向顧客介紹一汽-大眾原裝座套的好處，應(yīng)該從以下哪些方面介紹（）

8 在致謝并確保顧客欣喜過(guò)程中，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)與顧客電話聯(lián)系（）

9 客戶維修結(jié)算時(shí)，下列哪個(gè)不是收銀員的工作（）

10 在主要顧客類型當(dāng)中，性價(jià)比導(dǎo)向類型的顧客（）