售票值班員售票員章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題售票員對崗接班標準是什么？

參考答案：⑴掌握了解列車運行、票額及客流情況；
⑵檢查、交接售票設(shè)備、資料備品、崗位衛(wèi)生；
⑶票卷交接。

2.問答題哪些鐵路乘車證除換乘外中途下車無效？

參考答案：以下鐵路乘車證除換乘外中途下車無效：
⑴軟席、硬席乘車證、
⑵通勤乘車證、
⑶通學(xué)乘車證、...

3.問答題鐵路公用乘車證可辦理異地簽證嗎？

不可以辦理。

4.問答題旅客未按車票票面確定的發(fā)站乘車時有何規(guī)定？

參考答案：旅客購票后，原則上應(yīng)按車票票面確定的發(fā)站乘車，如未按規(guī)定乘車，在中途站上車的，其車票票面確定座席不能保證，只能按無座車票...

5.問答題因承運人責(zé)任致使旅客退票時應(yīng)如何辦理？

參考答案：因承運人的責(zé)任致使旅客退票時，按下列規(guī)定處理，不收退票費：
⑴在發(fā)站，退還全部票價；
⑵在中途站，退...

6.問答題市內(nèi)售票處票據(jù)請領(lǐng)有何規(guī)定？

各窗口請領(lǐng)數(shù)量原則上每逢周二、四請領(lǐng)二卷票據(jù)，周六請領(lǐng)三卷。

7.問答題車站、列車運輸收入進款有何規(guī)定？

車站、列車運輸收入進款應(yīng)遵守先繳款、后結(jié)賬的原則，按日進行結(jié)賬。

8.問答題客運人員應(yīng)具備哪些基本能力？

客運人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)范圍，技術(shù)業(yè)務(wù)熟練，認真執(zhí)行規(guī)章制度、作業(yè)標準，具有妥善處理突發(fā)事件能力。

9.問答題運輸收入發(fā)生短少款時如何處理？

運輸收入短少款，由責(zé)任者當(dāng)時賠補，不準以運輸收入進款或找零款頂數(shù)滾欠。

10.問答題購買學(xué)生減價票，限售次數(shù)如何規(guī)定？

學(xué)生每年僅限于購買四次單程減價票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。