中國壽險管理師章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

國外營銷學(xué)者對銷售活動的進(jìn)程做了典型歸納，其中比較有代表性的是“愛達(dá)公式”，它將銷售進(jìn)程分為四個階段，分別是（）：
①引起注意；
②激發(fā)興趣；
③增強(qiáng)信任；
④促動欲望；
⑤導(dǎo)致行動。

保險從業(yè)人員的社交禮儀會影響客戶對保險業(yè)形象的評判。以下沒有體現(xiàn)保險從業(yè)人員的良好職業(yè)禮儀的是（）。
①小李為了多推銷業(yè)務(wù)，經(jīng)常在客戶休息時打電話；
②小張對于交換名片一直奉行的禮儀順序是：“先客后主，先低后高”；
③小王非常重視自己的儀表和服飾，拜訪客戶前都會花費(fèi)較長時間化妝，根據(jù)客戶身份搭配合適的服裝；
④小趙拜訪客戶時，不管對方是誰總是沖上去就緊握別人的手上下左右抖個沒完，以顯示自己對客戶的熱情和恭敬。

災(zāi)難備份不能等同于一般意義上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。災(zāi)難備份系統(tǒng)通常還包括（）
①最大范圍地容災(zāi)；
②最大限度地減少數(shù)據(jù)丟失；
③實(shí)時切換；
④短時間恢復(fù)。