A.需要搜集的客觀信息包括客戶持有的證券清單、資產(chǎn)和負(fù)債清單、年度收支表及當(dāng)前保險(xiǎn)狀況等
B.需要搜集的主觀信息包括客戶及其配偶的期望、恐懼感、價(jià)值觀、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度和非財(cái)務(wù)目標(biāo)方面的信息,這些信息的重要性往往不亞于客觀信息
C.需要設(shè)法幫助客戶克服防范心理,建立相互信任關(guān)系,或以書(shū)面合同形式規(guī)定保密責(zé)任,提高信任程度
D.通過(guò)面對(duì)面的交流,充分聽(tīng)取意見(jiàn)并加以歸納總結(jié),幫助客戶及其配偶識(shí)別并明確理財(cái)目標(biāo)和自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力