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一汽-大眾服務(wù)顧問(wèn)考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
在與客戶完成預(yù)約后，需要完成的準(zhǔn)備工作包含（）
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2
一汽-大眾的企業(yè)精神包括：（）
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3
顧客需要這樣的服務(wù)顧問(wèn)：（）
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4
預(yù)約登記表需準(zhǔn)確記錄如下信息（）
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5
低溫狀態(tài)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，進(jìn)行片刻暖車(chē)的目的：（）
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6
什么是封閉式問(wèn)題（）
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7
關(guān)于預(yù)約環(huán)節(jié)下列說(shuō)法正確的是：（）
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8
完成委托書(shū)填寫(xiě)后，下列做法正確的是：（）
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9
做環(huán)車(chē)檢查時(shí)需要：（）
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10
服務(wù)交車(chē)過(guò)程中：（）
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