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多項(xiàng)選擇題

在與客戶完成預(yù)約后，需要完成的準(zhǔn)備工作包含（）

A.填寫(xiě)預(yù)約歡迎板
B.打印出預(yù)約委托書(shū)
C.填寫(xiě)預(yù)約表
D.確認(rèn)備件

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些是“服務(wù)需求確認(rèn)及評(píng)估”時(shí)的客戶期望（）

A.提前告知預(yù)估的取車時(shí)間
B.可以安排代步車
C.詢問(wèn)聯(lián)系的最佳方式
D.提供一份工單

單項(xiàng)選擇題

趙先生購(gòu)買一輛二手捷達(dá)，對(duì)于這輛二手捷達(dá)的汽車保險(xiǎn)，其最佳做法是什么：（）

A.辦理保險(xiǎn)過(guò)戶
B.只要將保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)證轉(zhuǎn)交給您即可
C.只能等待保險(xiǎn)到期才能購(gòu)買

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