山東高速公路收費員章節(jié)練習(2019.04.28)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：1、禮貌服務。收費人員著裝整潔，儀容風貌整齊化一，掛牌上崗，使用文明用語，禮貌待人，服務熱情。
2、解答問題要... 參考答案：牽引車指一輛正常車牽引另一輛失去動力的車輛，此時需要先連續(xù)對這兩輛車刷卡收費，然后再抬桿放行。操作流程如下：
參考答案：及時將發(fā)生事故的車道封閉，在事故發(fā)生地點旁設臵安全警示標志，并打開備用車道，有外勤人員指揮疏導車輛通行，如有人員傷亡還應... 參考答案：（一）收費員報監(jiān)控室后【功能】鍵選擇“倒車”；
（二）系統(tǒng)提示收費員刷剛才收到的通行卡... 參考答案：
（1）收費員發(fā)錯通行卡，經(jīng)收費班長補卡后，發(fā)錯的卡未單獨保存并交回票據(jù)室；
（2）入口發(fā)卡后，車輛倒出。
