公共事業(yè)技能鑒定考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：危機(jī)管理是指組織通過危機(jī)的事前監(jiān)控、事終處理和事后恢復(fù)，最大限度地降低或消除危機(jī)所帶來的損害的一系列過程。危機(jī)處置的原則... 參考答案：（1）首先向客戶道歉，說明斷電的原因，請求客戶的原諒。
（2）了解詳細(xì)情況，是否短時間內(nèi)能夠修好，能及時修好請... 參考答案：保存條件；生產(chǎn)日期；保質(zhì)期
