04571航空服務禮儀概論章節(jié)練習(2019.04.12)

來源：考試資料網

1.判斷題現場演出結束后，觀眾即可自行退場。

2.問答題怎樣得體地應對外國媒體？

1）了解媒體；
2）有備而至；
3）現場做到泰然自若、謹言慎行、善待記者、彌補失誤。

3.問答題日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？

參考答案：遵守時間,不得失約;謙恭禮讓，女士優(yōu)先;尊重隱私，選擇話題;談吐文雅，舉止得體;講究衛(wèi)生，注意儀表。

4.判斷題遞接物品時應該要用左手遞接。

5 下列幾種花中，（）花最適合贈送給父親？

6.問答題同事之間應遵循的禮儀是什么？

參考答案：（1）尊重同事，行為舉止要有分寸；
（2）物質上的往來應有是非標準；
（3）對同事的困難應給予關心和...

7.名詞解釋散點正視

參考答案：“散點”，是指在與人交談時，目光應主要落在別人的臉部，最好是在鼻尖以上，眉以下，兩個外眼角以內的區(qū)域中?！罢暋笔侵竿蹲?..

8.問答題自助餐的基本禮儀有哪些？

參考答案：（1）取餐按照餐廳設定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。
（2）根據個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一...

9.判斷題向他人問路時，可以把他人招呼到自己跟前問路。

10.判斷題正式中餐宴會上，在用餐前，會為每位用餐者上一塊濕巾，這塊濕巾的作用在于讓用餐者擦手、擦臉、擦汗。