電信業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理（中級(jí)）電信業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理（中級(jí)）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.03)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題無(wú)線(xiàn)PBX無(wú)線(xiàn)總機(jī)功能支持無(wú)線(xiàn)中繼端口的呼入號(hào)碼連選，總機(jī)電話(huà)號(hào)碼可只公布（），實(shí)現(xiàn)呼入（），使企業(yè)具備無(wú)線(xiàn)總機(jī)號(hào)碼。

參考答案：一個(gè)；不占線(xiàn)

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2.填空題**139業(yè)務(wù)又稱(chēng)（），僅面向（）客戶(hù)開(kāi)放，無(wú)需登記，客戶(hù)只要開(kāi)通（）功能就能在**139業(yè)務(wù)開(kāi)通國(guó)家使用該業(yè)務(wù)。

參考答案：USSD國(guó)際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù)；中國(guó)移動(dòng)全球通；國(guó)際漫游

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3 企業(yè)彩報(bào)可直接使用的常用模板有（）。

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4.填空題按照福建鐵通《四類(lèi)客戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》要求，對(duì)（）、（）、（）、（）四類(lèi)客戶(hù)要做到100%回訪(fǎng)。

參考答案：新裝；故障；投訴；拆機(jī)

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5.判斷題拜訪(fǎng)禮儀中握手的力度及時(shí)間：力量適度，時(shí)間以五至十秒為宜。（）

參考答案：錯(cuò)誤

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6.填空題鐵通本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話(huà)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：0.18元/前3分鐘+后每分鐘（）。

參考答案：0.09元

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7.填空題通過(guò)短信方式申請(qǐng)WLAN編輯（）發(fā)送到10086；修改密碼編輯（）發(fā)送到10086；重置密碼編輯（）發(fā)送到10086。

參考答案：SQWLAN；XGWLANMM；CZWLANMM

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8.填空題登陸“財(cái)信通”業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（）申請(qǐng)開(kāi)通。

參考答案：www.1065088.com

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9.判斷題在企業(yè)建站的標(biāo)準(zhǔn)版本套餐中，網(wǎng)站空間有1000M，模板數(shù)目200個(gè)，免費(fèi)服務(wù)12次/年。（）

參考答案：錯(cuò)誤

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10.填空題農(nóng)信通退訂本地農(nóng)業(yè)信息發(fā)送（）至服務(wù)代碼。

參考答案：QX+空格+業(yè)務(wù)代碼

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