服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2018.03.06)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題如何幫助老年人選鞋?
參考答案:
老年人的腳型一般都偏胖,而且老年人講究舒適,所以在幫助挑選時(shí)。應(yīng)推薦鞋形偏胖,鞋底材料柔軟的,并且款式大方的鞋。
2.問(wèn)答題贊美的秘訣。
參考答案:
A:努力發(fā)現(xiàn)她的長(zhǎng)處;
B:只贊美事實(shí);
C;用自己的語(yǔ)言去贊美;
D:具體的贊美;
E:適時(shí)的贊美;
F:由衷地贊美
4.問(wèn)答題營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作有哪些?
參考答案:
1.備齊上足商品
2.搞好衛(wèi)生
3.備足售貨用品和工具
4.檢查自己的儀容儀表
5.調(diào)價(jià)商品
7.問(wèn)答題五聲是什么?
參考答案:
迎賓聲、問(wèn)候聲、致歉聲、致謝聲、送賓聲
8.問(wèn)答題不能使用的四種語(yǔ)言?
參考答案:
蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)、煩躁語(yǔ)
參考答案:
委婉的告訴顧客起球的原因,要求顧客把衣服留下來(lái),我們會(huì)以最快的時(shí)間解決,給衣服做去球處理,盡量讓顧客滿意
10.問(wèn)答題中國(guó)消費(fèi)者的行為特點(diǎn)是什么?
參考答案:
追求質(zhì)量、實(shí)用、方便、廉價(jià)、信譽(yù)、新奇、品牌。
