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問(wèn)答題毛織衣服穿過(guò)后，會(huì)出現(xiàn)起球現(xiàn)象，顧客要求退貨怎么辦？

委婉的告訴顧客起球的原因，要求顧客把衣服留下來(lái)，我們會(huì)以最快的時(shí)間解決，給衣服做去球處理，盡量讓顧客滿意

1.問(wèn)答題在其它市場(chǎng)有與我們的服裝完全一樣的，顧客在別的地方買過(guò)后，要求在我們這里退貨怎么辦？

2.問(wèn)答題夏季的棉質(zhì)服裝較多，容易起皺、脫色，顧客穿過(guò)后出現(xiàn)這些問(wèn)題怎么辦？

首先認(rèn)真聆聽顧客的不滿，穩(wěn)定顧客的情緒，耐心地為顧客解釋棉質(zhì)服裝的利與弊以及洗滌和保養(yǎng)，盡最大能力讓顧客滿意

3.問(wèn)答題皮衣掉皮、起皺怎么辦？

銷售時(shí)一定要告訴顧客正確的保養(yǎng)方法，如果是質(zhì)量問(wèn)題就要退貨

4.問(wèn)答題穿過(guò)的襯衣、T恤掉色，顧客要求退貨怎么辦？

5.問(wèn)答題如果遇到蠻不講理的顧客怎么辦？例如衣服穿的特別臟，還要退貨。