移動(dòng)通信代維人員專業(yè)考試通信代維人員管理制度章節(jié)練習(xí)(2018.02.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題確因工作需要，可以不經(jīng)所有者或其它領(lǐng)導(dǎo)同意就可操作；未經(jīng)許可不得隨意翻閱他人文件、資料或私拿他人物品。（）

2.判斷題綜合接入“工單處理及時(shí)率”等于合格工單數(shù)除以月度派發(fā)的總工單數(shù)（含故障、發(fā)電、投訴和裝拆移工單）。（）

3.判斷題因工作聯(lián)系使用用戶電話應(yīng)征求用戶同意后撥打付費(fèi)業(yè)務(wù)電話。（）

4 月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外，還可以對以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。（）

5.填空題本地網(wǎng)光纜線路障礙修復(fù)時(shí)限指（）到能夠正常提供通信業(yè)務(wù)的歷時(shí)時(shí)長，不含海底光纜，處理時(shí)限為白天（）小于4小時(shí)，晚上20：00－8：00小于6小時(shí)。

參考答案：光纜線路發(fā)生故障；20：00－8：00

6 辦公場所人員去向牌與亮相牌上能標(biāo)明人員去向，具體包括（）。

7.判斷題代維維護(hù)中心不必配置投影儀、復(fù)印機(jī)、掃描儀和打印機(jī)等辦公用品，而代維辦事處是需要的。（）

8 管線代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項(xiàng)目包括（）。