多項選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外，還可以對以下哪三方面情況進行了考核。（）
A、記錄與回單
B、處理質量
C、測試記錄
D、處理及時性
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1.多項選擇題綜合接入代維業(yè)務工單處理及時率中的工單包括以下哪幾種類型。（）
A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移
2.多項選擇題以下哪些情況，列入城域網光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內。（）
A、施工和外力
B、自然災害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割
4.多項選擇題管線代維業(yè)務的目標完成度指標考核項目包括（）。
A、線路單次故障處理時限
B、光纜百公里阻斷次數(shù)
C、光纜百公里阻斷時長
5.多項選擇題綜合接入代維裝拆移的目標完成度指標考核項目包括（）。
A、工單處理及時率
B、服務質量滿意度
C、工單處理平均歷時
D、達標率
最新試題
獲得技術等級和多專業(yè)技術等級的代維人員，代維公司需在薪酬方面給予相應的補貼。（）
題型：判斷題
因工作聯(lián)系使用用戶電話應征求用戶同意后撥打付費業(yè)務電話。（）
題型：判斷題
原則上，每崗位代維人員在首次申報時，均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術等級的評定。（）
題型：判斷題
服務準則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強行（）電話。
題型：填空題
搶修員”和“支撐員”各技術等級的“應會”考試，除《細則》規(guī)定的檢測項目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。
題型：填空題
進出小區(qū)或單位時，要遵守（），主動出示有關（），車輛停放應注意小區(qū)或單位停車規(guī)定，聽從保安指揮。
題型：填空題
綜合接入代維業(yè)務上門服務時必須攜帶統(tǒng)一的（）。
題型：填空題
滿足（）可越一級參加上一級技術等級的評定，但參評人需滿足上一等級“評定標準”中除“現(xiàn)崗位技術等級工作年限”外其他基本條件，且通過該等級技術等級評定后方可越級。
題型：多項選擇題
下列哪些用語為“服務忌語”（）。
題型：多項選擇題
維人員應遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退。（）
題型：判斷題