電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題96800業(yè)務(wù)可以將上海電話設(shè)為親情號(hào)碼。（）

2 電話障礙修復(fù)時(shí)限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)（）小時(shí)，農(nóng)村（）小時(shí)。

3.判斷題向客戶解釋清楚一個(gè)問題后，就可以立即掛機(jī)。（）

4 按照省公司的標(biāo)準(zhǔn)欠費(fèi)率應(yīng)低于（）。

5.填空題營銷人員上門服務(wù)必須佩帶（）。

參考答案：電信工號(hào)牌

6 客戶報(bào)停電話4個(gè)月，在停話期間應(yīng)收保號(hào)費(fèi)（）元。

7.判斷題來電顯示功能顯示所有的來電號(hào)碼。（）

8.判斷題客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時(shí)間，每天到班上報(bào)到。（）

9.判斷題家家e如今可以和普通手機(jī)互發(fā)短信。（）

10 電話裝移機(jī)及時(shí)率應(yīng)達(dá)到（）以上。