移動(dòng)通信代維人員專業(yè)考試通信代維人員管理制度章節(jié)練習(xí)(2018.02.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題第三方檢查比例為代維公司代維塔桅總數(shù)的（），每個(gè)代維辦事處檢查數(shù)量應(yīng)控制在（）個(gè)基站。

參考答案：5%-10%；20－50

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2.填空題代維人員技術(shù)等級(jí)每（）年復(fù)核1次，如不能通過(guò)現(xiàn)崗位技術(shù)等級(jí)復(fù)核的，技術(shù)等級(jí)作（）處理。

參考答案：2；降一級(jí)

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3.填空題上門(mén)服務(wù)時(shí)敲門(mén)要輕而有間斷，并以每次（）為度，按電鈴要有間隔，不要（）。

參考答案：三下；長(zhǎng)按鈴

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4.判斷題原則上，每崗位代維人員在首次申報(bào)時(shí)，均須從現(xiàn)崗位的“初級(jí)”開(kāi)始申報(bào)技術(shù)等級(jí)的評(píng)定。（）

參考答案：正確

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5.填空題對(duì)于綜合接入代維所派發(fā)的故障/投訴工單，移動(dòng)公司除通過(guò)以上途徑對(duì)代維公司的服務(wù)工作進(jìn)行考核外，還需根據(jù)“綜合接入代維用戶滿意度反饋表”中用戶對(duì)服務(wù)情況的評(píng)價(jià)進(jìn)行“（）”的考核。

參考答案：用戶滿意度

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6.填空題辦事處要獨(dú)立配置1輛（），供日常辦公使用。

參考答案：行政車

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7.判斷題基站、延伸系統(tǒng)和綜合接入代維業(yè)務(wù)的工單處理及時(shí)率考核基準(zhǔn)值均為95%。（）

參考答案：錯(cuò)誤

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8.判斷題參加搶修員和支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的需具有有效的電工證。（）

參考答案：正確

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