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郵政系統(tǒng)招聘考試

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初級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2018.02.17)

來源：考試資料網

1.判斷題芷江的讀音為ZHIJIANG，在湖南懷化。

參考答案：正確

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2 以下（）內容可按國內印刷品寄遞。

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3 郵政通信網是由（），按照一定的原則和方式組織起來，按照統(tǒng)一的運行規(guī)傳遞郵件的網絡系統(tǒng)。

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4 以下內容可按國內印刷品寄遞的是（）。

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5.填空題（）是消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價。

參考答案：效用

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6 盲人所用凸出點痕的（）可按國內盲人讀物寄遞。

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7 客戶服務是一種（）的產品。

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8 鉛志是（）的鉛質封志，是封固總包郵件的關鍵用品。

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9.填空題客服應用數據主要包括成本數據、性能數據和（）數據。

參考答案：服務數據

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10 受理客戶來電，發(fā)現(xiàn)客戶提供的資料不全時，應用（）語句應答。

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