單項(xiàng)選擇題受理客戶來(lái)電,發(fā)現(xiàn)客戶提供的資料不全時(shí),應(yīng)用()語(yǔ)句應(yīng)答。

A、“資料不全,不能受理。再見(jiàn)!”
B、“我?guī)湍阌涗浵聛?lái)處理吧。”
C、“你把材料補(bǔ)全再打電話過(guò)來(lái)。”
D、“對(duì)不起,您還缺***,請(qǐng)補(bǔ)齊后再打電話來(lái)。”


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1.單項(xiàng)選擇題11185客戶服務(wù)中心(CallCenter)業(yè)務(wù):是在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上,利用電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣泛普及,方便快捷的優(yōu)點(diǎn),采用()的集成,把綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)提供的多種業(yè)務(wù)進(jìn)行集成和延伸。

A、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
B、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
C、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
D、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于郵政通信的任務(wù)的是()。

A、郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國(guó)家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任
B、郵政通信是人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式
C、郵政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,物質(zhì)流通的重要渠道
D、根據(jù)用戶的要求把附有信息的實(shí)物由甲地傳遞到乙地

4.單項(xiàng)選擇題在中國(guó),目前規(guī)模和影響較大的部級(jí)互聯(lián)網(wǎng)單位有4個(gè):中國(guó)科技網(wǎng)、()、中國(guó)教育科研網(wǎng)和中國(guó)金橋信息網(wǎng)。

A、中國(guó)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)
B、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)
C、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)網(wǎng)
D、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)

5.單項(xiàng)選擇題()系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)電話呼入、呼出功能。

A、計(jì)算機(jī)電話集成
B、自動(dòng)排隊(duì)機(jī)
C、交互式語(yǔ)音應(yīng)答
D、呼叫管理

最新試題

推銷(xiāo)之前要先推銷(xiāo)自己,就是提供信息給顧客,使顧客接受你、贊同你,你就可以獲得回應(yīng)

題型:判斷題

消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的

題型:判斷題

寄給機(jī)關(guān)、企事業(yè)、團(tuán)體及廠商等單位的郵件,除寫(xiě)清單位全稱(chēng)外,還應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明單位的詳細(xì)地址

題型:判斷題

郵政營(yíng)銷(xiāo)員在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中占有極其重要的地位,他們?cè)谕獯碇]政企業(yè),在內(nèi)代表著廣大郵政客戶

題型:判斷題

根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征,將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)用戶群的過(guò)程,每個(gè)用戶群是一個(gè)具有不同需求或欲望的子市場(chǎng),稱(chēng)為市場(chǎng)細(xì)分

題型:判斷題

郵資憑證包括郵票、印在()上的郵票圖案,郵資機(jī)打印的郵資符志等

題型:多項(xiàng)選擇題

微笑在社交中具有無(wú)限的魅力,它不僅會(huì)使別人受到感染,而且也會(huì)使本人從中大受其益

題型:判斷題

電話是現(xiàn)代社會(huì)傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開(kāi)展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式

題型:判斷題

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念包括需求、欲望和需求;產(chǎn)品;效用、費(fèi)用和滿足;促銷(xiāo);市場(chǎng)

題型:判斷題

郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種:以文字表達(dá),以數(shù)字表達(dá),以圖形表達(dá)

題型:判斷題