興業(yè)銀行電子銀行崗位認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2018.01.14)

A.監(jiān)督各崗位電子銀行服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率，對服務(wù)中的不良現(xiàn)象及時制止、糾正
B.落實近期電子銀行推廣方案，協(xié)調(diào)各崗位工作安排與服務(wù)銜接，跟蹤營銷推廣情況
C.隨時了解營業(yè)廳電子銀行服務(wù)狀態(tài)，了解客戶的意見、建議和有價值信息，及時處理客戶投訴
D.受理客戶關(guān)于電子銀行申請、安全、使用、優(yōu)惠和營銷活動等方面的咨詢，說明興業(yè)銀行電子銀行各項規(guī)定與政策

A.周一15：00后至周二15：00之前，預(yù)計到賬時間：周三
B.周三15：00后至周四15：00之前，預(yù)計到賬時間：周五
C.周四15：00后至周五15：00之前，預(yù)計到賬時間：下周一
D.周五15：00后至下周一15：00前，預(yù)計到賬時間：下周二

A.iPad
B.興業(yè)銀行微信公眾號
C.安卓手機(jī)
D.微軟的WP手機(jī)

A.組織營業(yè)廳各方面資源
B.協(xié)調(diào)做好電子銀行服務(wù)管理
C.宣傳推廣和交易處理等工作
D.保證營業(yè)廳電子銀行服務(wù)質(zhì)量

A.預(yù)約轉(zhuǎn)賬失敗通知、取款密碼輸錯
B.預(yù)約轉(zhuǎn)賬失敗通知、貸款到期通知
C.余額超限通知、取款密碼輸錯
D.余額超限通知、預(yù)約轉(zhuǎn)賬失敗通知

A.理財產(chǎn)品購買
B.理財產(chǎn)品持倉查詢
C.理財產(chǎn)品贖回
D.理財產(chǎn)品收益計算

A.客戶行內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債信息
B.客戶理財風(fēng)險偏好評估結(jié)果信息
C.客戶資金交易流水信息
D.客戶的股票賬戶市值