電信業(yè)務客戶經理（中級）電信業(yè)務客戶經理（中級）綜合練習章節(jié)練習(2018.01.14)

來源：考試資料網

1 廣義的市場營銷學研究的主要對象它是指產品的（）。

2.填空題集團客戶通過營業(yè)廳或其客戶經理申請開通（）。

參考答案：商務寶業(yè)務

3.填空題撥打10086（對于開通集團客戶服務熱線的省市，也可以撥打集團客戶服務熱線）（）或（）某集團短信端口的黑名單。

參考答案：申請加入；退出

4 集團總機會議電話會議電話系統(tǒng)在功能上的能夠接入的終端類型有哪些？（）

5.填空題企業(yè)建站業(yè)務資費包括（）和（）。

參考答案：功能費；通信費

6.填空題商務寶業(yè)務開展的范圍為（），（）客戶可以向中國移動申請這個業(yè)務。

參考答案：中國大陸三十一個省、全國的企業(yè)

7.填空題需求是對于有能力購買并且愿意購買的（）的欲望。

參考答案：某個具體產品

8 客戶經理服務標準中“三快”指的是（）。

9.問答題制定銷售促進方案哪些工作？

參考答案：一是確定刺激強度；
二是參加者的條件；
三是促銷時間；
四是銷售促進活動信息的發(fā)布；

10.填空題校訊通業(yè)務所有軟件及硬件設施均為（），不需要學校（）；只要學校有（）和電腦即可使用。

參考答案：贈送使用；出資購買；網絡