電信業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理（中級(jí)）電信業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理（中級(jí)）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.01.14)

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1 廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的主要對(duì)象它是指產(chǎn)品的（）。

2.填空題集團(tuán)客戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或其客戶(hù)經(jīng)理申請(qǐng)開(kāi)通（）。

參考答案：商務(wù)寶業(yè)務(wù)

3.填空題撥打10086（對(duì)于開(kāi)通集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)熱線的省市，也可以撥打集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)熱線）（）或（）某集團(tuán)短信端口的黑名單。

參考答案：申請(qǐng)加入；退出

4 集團(tuán)總機(jī)會(huì)議電話會(huì)議電話系統(tǒng)在功能上的能夠接入的終端類(lèi)型有哪些？（）

5.填空題企業(yè)建站業(yè)務(wù)資費(fèi)包括（）和（）。

參考答案：功能費(fèi)；通信費(fèi)

6.填空題商務(wù)寶業(yè)務(wù)開(kāi)展的范圍為（），（）客戶(hù)可以向中國(guó)移動(dòng)申請(qǐng)這個(gè)業(yè)務(wù)。

參考答案：中國(guó)大陸三十一個(gè)省、全國(guó)的企業(yè)

7.填空題需求是對(duì)于有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的（）的欲望。

參考答案：某個(gè)具體產(chǎn)品

8 客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中“三快”指的是（）。

9.問(wèn)答題制定銷(xiāo)售促進(jìn)方案哪些工作？

參考答案：一是確定刺激強(qiáng)度；
二是參加者的條件；
三是促銷(xiāo)時(shí)間；
四是銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)信息的發(fā)布；

10.填空題校訊通業(yè)務(wù)所有軟件及硬件設(shè)施均為（），不需要學(xué)校（）；只要學(xué)校有（）和電腦即可使用。

參考答案：贈(zèng)送使用；出資購(gòu)買(mǎi)；網(wǎng)絡(luò)