中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試基礎(chǔ)業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2017.12.07)

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1 根據(jù)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定，集團(tuán)短信業(yè)務(wù)新開(kāi)戶(hù)默認(rèn)日流量限制為（）條/天。

2 用戶(hù)可以辦理多少個(gè)成員的家庭統(tǒng)一支付？（）

3 以下關(guān)于全球通品牌用戶(hù)停復(fù)機(jī)描述正確的是（）

4 客戶(hù)經(jīng)理（電話(huà)經(jīng)理）必須每日處理所負(fù)責(zé)的集團(tuán)及個(gè)人大客戶(hù)的異動(dòng)信息。當(dāng)日預(yù)警必須在（）下班前處理完成（以工作日計(jì)算）。

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5 全球通預(yù)付費(fèi)賬戶(hù)客戶(hù)繳費(fèi)提醒及欠費(fèi)停機(jī)流程分為哪幾個(gè)階段？（）

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6 某神州行客戶(hù)于2009年12月20日辦理了營(yíng)業(yè)停機(jī)，2010年1月5日營(yíng)業(yè)復(fù)機(jī)，1月30日營(yíng)業(yè)停機(jī)，之后無(wú)進(jìn)行復(fù)機(jī)，請(qǐng)問(wèn)2010年2月需收取多少費(fèi)用？（）

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7 全球通充值繳費(fèi)帳戶(hù)在其帳戶(hù)余額不足（）時(shí)通過(guò)短信/語(yǔ)音方式進(jìn)行余額提醒。

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8 關(guān)于集團(tuán)客戶(hù)宣傳工作，以下關(guān)于客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)的具體要求正確的是（）

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9 下列哪種G3業(yè)務(wù)是默認(rèn)開(kāi)通的（）。

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10 根據(jù)集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)規(guī)范，客戶(hù)每年可免費(fèi)換鈴一次，超出按照（）收取。

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