1.微笑問候2.真誠握手3.誠意鞠躬4.點頭聆聽5.規(guī)矩引路6.先人后己搭乘電梯7.誠懇親切打電話
1.文明服務(wù)2.規(guī)范服務(wù)3.科學(xué)服務(wù)4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.禮貌服務(wù)6.主動服務(wù)7.熱情服務(wù)8.周到服務(wù)
最新試題
航空服務(wù)人員的儀態(tài)
去博物館和美術(shù)館參觀應(yīng)注意什么？
電話預(yù)約基本要領(lǐng)？
民航服務(wù)人員必須掌握的服務(wù)禮儀。
旅客投訴的一般心理包括（）。
微笑的基本原則包含（）。
個人形象六要素是什么？
如何正確看待旅客投訴。
如何正確掌握辦公室中的電話禮儀？
在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？