得體的語言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。

航空服務(wù)禮儀平等原則

古語“百里不同風(fēng)，千里不同俗”所表達(dá)的是禮儀的（）。

試述禮儀的民族性和國際性。

個(gè)人形象六要素是什么？

在人際交往中，正確的稱呼是對(duì)人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)

簡述美國人在待人接物方面的特點(diǎn)。

航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。

使用公共衛(wèi)生間要注意什么？