在航班上，當遇到緊急醫(yī)療情況時，民航服務人員應首先采取哪項行動（）？

關于民航服務中的“個性化服務”，以下哪項描述是正確的（）？

民航服務人員在航班結束后的清理工作中，應特別注意哪一點（）？

在民航服務中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴格遵守的（）？

民航服務人員在與乘客進行非語言溝通時，應注意哪一點（）？